นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ zm99

zm99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านเป็นสิ่งมีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลปกป้องอย่างรัดกุม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้บริการชาวไทยทุกท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า zm99 ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรบ้าง

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านการใช้งานแพลตฟอร์ม zm99 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ใด ๆ ก็ตาม รวมถึงการติดต่อสื่อสารระหว่างท่านกับทีมงานของเราผ่านช่องทางต่าง ๆ

คำว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล" ในนโยบายฉบับนี้หมายถึงข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขบัญชีธนาคาร รวมถึงข้อมูลทางเทคนิคต่าง ๆ ที่เชื่อมโยงถึงตัวบุคคลได้

zm99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการดำเนินงานที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมได้ดังนี้

zm99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย ได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอม ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยมีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney และธนาคารไทย รวมถึงให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ทุกประเภท
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบและยืนยันว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และเป็นบุคคลที่มีตัวตนจริงตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน และการกระทำที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่ท่านพบผ่านแชทสด LINE Official และอีเมล
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารการตลาด: เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอมไว้เท่านั้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

zm99 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้แก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและมีฐานกฎหมายรองรับ ดังนี้

• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers): เพื่อให้สามารถเข้าถึงและใช้งานเกมบนแพลตฟอร์มได้อย่างถูกต้อง โดยข้อมูลที่ส่งจะถูกจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมจะถูกส่งให้แก่ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: เราอาจใช้บริการของบุคคลที่สามในด้านโฮสติ้ง การวิเคราะห์ข้อมูล และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือมีเหตุจำเป็นเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน

zm99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์มของเรา คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำข้อมูลไปพัฒนาบริการให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ชาวไทย
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแจ้งเตือน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์ม

zm99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบ

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรายการบนแพลตฟอร์ม
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุกที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสำหรับพนักงานตามหลักการ Need-to-Know
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานสากล ไม่มีการจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Plain Text
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำ
• การอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการตระหนักถึงภัยคุกคามทางไซเบอร์

zm99 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่ท่านเป็นผู้ใช้บริการของเรา และยังคงเก็บรักษาข้อมูลบางส่วนต่อไปหลังจากที่บัญชีของท่านถูกปิดตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีและประจำตัว: เก็บตลอดอายุบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันทำธุรกรรม
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทและพัฒนาคุณภาพบริการ
• ข้อมูลทางเทคนิคและล็อก: เก็บรักษาไว้ 1 ปีสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม หรือสูงสุด 3 ปีหากไม่มีการใช้งาน

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด zm99 จะลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ zm99 ให้ความเคารพและดำเนินการตามคำขอของท่านอย่างจริงจัง สิทธิ์ของท่านประกอบด้วย

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถส่งคำขอมาที่อีเมล [email protected] หรือผ่านช่องทางแชทสดของ zm99 เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาดำเนินการออกไปอีก 60 วัน และจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

เนื่องจาก zm99 ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างจากประเทศไทย

ในกรณีดังกล่าว zm99 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานที่กำหนดไว้ในนโยบายฉบับนี้ ผ่านกลไกต่าง ๆ เช่น สัญญามาตรฐานการโอนข้อมูล การรับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานสากล และการตรวจสอบคู่ค้าอย่างสม่ำเสมอ

zm99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดยวันที่ปรับปรุงล่าสุดจะปรากฏอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์หรือการประมวลผลข้อมูลของท่าน zm99 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ zm99 ต่อไปหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่ยินยอมกับการเปลี่ยนแปลง ขอให้หยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูล

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ zm99 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (เวลาตอบกลับภายใน 1–3 ชั่วโมง)
• แชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม zm99 ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: ตลอด 24 ชั่วโมง

เราพร้อมตอบคำถามทุกข้อเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของท่านด้วยทีมงานภาษาไทยที่มีความเชี่ยวชาญ